Medewerker Klantenservice (overloop) | Sligro |Drachten – sligro – Drachten

sligro

Functieomschrijving

Ga jij de meest uiteenlopende vragen vanonze horecaklanten beantwoorden? Als je houdt van afwisselend werkmet leuke collega’s, lees danverder!

Headset op, daar gaje: zoveel mogelijk klanten aan een glimlach helpen! AlsMedewerker Klantenservice sta je dagelijks klaar voor onzehorecaklanten die vragen hebben over het order- en leveringsproces.Elk gesprek is anders, elke klant is anders, elke oplossing isanders. Jij zorgt er voor dat de klant de beste service krijgt. Viatelefoon en mail geef je antwoord op en kom je met oplossingen voorde meest uiteenlopende vragen. Ook interne afstemming met collega’svan andere afdelingen en de administratieve verwerking zijnonderdeel van je functie. Veelzijdigheid enschakelen zijn dan ook belangrijke kernwoorden.Als lid van ons Customer Service team ben je hét aanspreekpunt vooronze klanten en draag je dus direct bij aan ons succes!

Jouw taken als MedewerkerKlantenservice:

  • klanten begeleiden bijvragen over het order- enleveringsproces;
  • aannemen en afhandelen vanopdrachten / vragen op een correctemanier;
  • verwerken van gegevens en verrichtenvan administratieve werkzaamheden;
  • proactiefbenaderen van klanten die langere tijd niets besteldhebben.

Werktijden

We zoekeniemand die tussen de 3 en 5 dagen per week beschikbaar is waarbijje tussen de 16 en 22 uur per week werkt. Er wordt dus alleengewerkt wordt tijdens Overloop (buiten kantoor uren). Van maandagtot vrijdag werkt de Overloop van 18:00 tot 22:30 uur, op zaterdagtussen 07:00 tot 17:00 uur en zondag zijn we werkzaam tussen 08:00en 22:30 uur. Uiteraard worden vaste roosters in overlegbesproken.

 

Voorde avonduren en de zondag/feestdagen krijg je uiteraard eentoeslag!

 

Enthousiasteaanpakker die klantencontact leuk vindt
Omdeze functie goed uit te kunnen oefenen is het belangrijk dat jemakkelijk kunt schakelen tussen je verschillende werkzaamheden.Maar het belangrijkste is dat je het écht leuk vindt om je klant zogoed mogelijk te helpen. Je denkt graag mee en je enthousiasmewerkt aanstekelijk.

Concretefunctie-eisen zijn:

✅ een afgerondembo-opleiding (minimaal niveau 4), bijvoorbeeld richtingadministratie of commercie;

✅ relevantecommerciële werkervaring;

✅ goede communicatievevaardigheden, overtuigingskracht endoorzettingsvermogen;

✅ je bent klantgericht envindt het leuk om relaties op te bouwen;

✅ jebent oplossingsgericht en zelfstandig;

✅ je woontin de omgeving van Drachten.

Een afwisselende werkomgeving met ruimte om jezelf teontwikkelen
In deze baan is echt geen daghetzelfde. Dan is het wel zo fijn als alles goed georganiseerd engestructureerd is als het gaat om de werkprocessen. Via onze SligroAcademy krijg je bovendien alle kansen om jezelf verder teontwikkelen en (door) te groeien in je functie. Daarnaast bieden weje:

  • een primasalaris;
  • in eerste instantie een acht maandencontract, met uitzicht op vastdienstverband;
  • 25 vakantiedagen bij eenfulltime dienstverband (= 36uur per week);
  • eenreiskostenvergoeding en deelname aan onzepensioenregeling;
  • en natuurlijk korting op jeeigen Sligro-aankopen.

Interesse?

Lees hier meer

Deel deze vacature: