Lippe Wonen
Het volledig ontzorgen van klanten staat binnen Lippe Wonen hoog in het vaandel. Dat doen we voor, tijdens en ook na de aankoop. Al ruim 50 jaar weten we klanten aan ons te binden, en daar tellen we graag nog minstens 50 bij op. Daarom zijn wij op zoek naar een klantgerichte topper ter uitbreiding van de afdeling klantenservice. Krijg jij energie van klantcontact en ben jij een held in het oplossen van problemen? Dan is deze functie perfect voor jou.
Zo ziet jouw dag eruit bij Lippe Wonen
In jouw functie als klantenservice medewerker ben je onderdeel van een dynamisch en enthousiast team. Jij bent de spil tussen onze klanten, collega’s en leveranciers en hebt de hele dag door contact met hen. Je beantwoord vragen zowel telefonisch als per e-mail en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Daarnaast registreer je klachten en plan je serviceorders. Dat betekent dat je veel tijd doorbrengt achter je computer en aan de telefoon.
Je werkt zelfstandig, maar overlegt regelmatig met je collega’s over de beste oplossing voor onze klanten. Je hebt een eigen werkplek en werkt veel vanuit ons logistieke computersysteem. Jouw belangrijkste taken zijn telefonisch klantcontact, het beantwoorden van e-mails, het administratief verwerken van serviceaanvragen en het plannen en bestellen van serviceorders.
Dit breng jij mee
Klantgericht denken en handelen staat voorop. Dat betekent dat je creatief en proactief moet zijn om een passende oplossing te kunnen bieden:
– Je kunt goed luisteren, vraagt door en speelt in op de behoefte van de klant om een gedegen oplossing te kunnen bieden.
– Je bent besluitvaardig en overtuigt klanten en leveranciers met goede argumenten.
– Je kunt jezelf goed, helder en duidelijk uitdrukken, zowel schriftelijk als mondeling.
– Je kunt zelfstandig werken en staat sterk in je schoenen.
– Je bent resultaatgericht en lost problemen efficiënt op.
– Je kunt goed anticiperen, legt snel verbanden en scheidt hoofd- en bijzaken.
Wat mag je van ons verwachten?
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.indeed.com.